Riepilogo

Per essere idoneo a un reso, il suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale. Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. La preghiamo di non rispedire l’acquisto direttamente al produttore.

Sono consentiti resi e cambi se ha cambiato idea riguardo a un prodotto.

• L’articolo deve trovarsi nelle condizioni originali di acquisto: l’imballaggio deve essere integro, non aperto, non utilizzato, senza segni e privo di qualsiasi danno.
• Gli articoli acquistati come parte di un set o di un pacchetto multiplo devono essere restituiti come set completo.
• La presente politica di reso non si applica agli articoli indicati come non sostituibili o non restituibili.
• Per gli ordini online, i costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto non saranno coperti da [Status].
• I suoi diritti previsti da qualsiasi legge sui consumatori applicabile sono aggiuntivi e non sono influenzati dalla nostra politica di resi e cambi sopra menzionata.

Hai soddisfatto tutti i requisiti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] con oggetto “Resi / Cambi”, includendo il numero d’ordine e il nome dell’articolo (o degli articoli) che desideri restituire.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, procederemo con l’elaborazione del rimborso e verrà automaticamente accreditato un importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua compagnia della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Poi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso risulti visibile.

Se hai già seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo del negozio: E12 Parco commerciale I Fiori, 88900 Crotone, Province of Crotone, Italy
• Negozio nel Regno Unito: 12-14, Arcadia Avenue, Dephna House #105, London, N3 2JU, UK
• E-mail: [email protected]

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a [email protected].

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo via posta.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se la persona che ha effettuato l’acquisto lo ha fatto spedire a sé stessa per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato all’acquirente del regalo e sarà lui/lei a venire a conoscenza del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, inviaci un’e-mail a [email protected] e ti risponderemo con le istruzioni per restituire il/i tuo/i articolo/i.

• Indirizzo del negozio: E12 Parco commerciale I Fiori, 88900 Crotone, Province of Crotone, Italy
• Negozio nel Regno Unito: 12-14, Arcadia Avenue, Dephna House #105, London, N3 2JU, UK
• E-mail: [email protected]

Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per restituire l’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo del rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare. Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo [email protected].